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J.B. Cadrin en plus de sa mission de distribution de produits alimentaires à mis l'accent sur un service client qui vise à minimiser le stress auprès de ce dernier. Pour ce faire, J.B. Cadrin a mis en oeuvre une politique de qualité totale qui se résume en quelques mots: " Le client doit avoir le minimum d'irritants lors de ses relations commerciales avec J.B. Cadrin. "
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